Social Genius
Entrar

Exclusão de dados

Última atualização: 5 de agosto de 2026

1. Introdução

Esta página descreve como o Usuário elimina seus dados pessoais da plataforma Social Genius, operada pela Digital Performance Consulting & Editora Ltda, CNPJ 47.411.101/0001-19, em atendimento ao artigo 18, incisos VI e IX, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Há três caminhos, do mais pontual ao definitivo.

2. Desconectar o Instagram

Elimina imediatamente o token de acesso do nosso banco de dados. A Plataforma perde na mesma hora qualquer permissão de publicar ou de ler métricas do seu perfil.

  • Acesse o painel e abra a tela Branding;
  • Vá até a aba Instagram;
  • Clique em Desconectar.

Alternativamente, o acesso pode ser revogado pelo próprio Instagram, em Configurações, Aplicativos e sites, removendo o Social Genius da lista. Nesse caso, o token deixa de ser válido junto à Meta e é descartado na tentativa seguinte de uso.

3. Apagar conteúdo específico

Sem encerrar a conta, o Usuário remove diretamente pelo painel:

  • Fotos e anexos de branding, na tela Branding;
  • Textos de marca, nicho, público e base de conhecimento, na mesma tela;
  • Peças geradas e agendamentos, nas telas Histórico e Calendário.

4. Encerrar a conta e eliminar todos os dados

4.1. Como solicitar

A Plataforma ainda não dispõe de botão de autoexclusão. A solicitação é feita ao Encarregado de Proteção de Dados e executada por nós:

  • Envie e-mail para contato@luizotaviooficial.com com o assunto "Exclusão da minha conta no Social Genius";
  • Envie a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. É como confirmamos a titularidade do pedido, sem exigir documento adicional;
  • Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a eliminação em até 7 dias úteis, com aviso por e-mail ao final.

4.2. O que é eliminado

  • A conta de acesso, com nome, e-mail e credenciais;
  • O token do Instagram e os dados de perfil, publicações e métricas obtidos da API da Meta;
  • Todo o branding: textos, cores, base de conhecimento e arquivos enviados, inclusive fotos de rosto;
  • As peças geradas, os agendamentos e o histórico de uso;
  • As chaves de API de terceiros eventualmente cadastradas;
  • Os créditos não utilizados, sem devolução em dinheiro.

4.3. O que é mantido e por quê

Permanecem apenas os registros de transação financeira cuja guarda é exigida pela legislação tributária, pelo prazo de 5 anos, e os registros de acesso pelo prazo de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15). Essa retenção tem fundamento no artigo 16, I, da LGPD, não possui finalidade comercial e não é vinculada ao seu perfil na Plataforma.

5. Antes de solicitar

A eliminação é definitiva e irreversível. As peças geradas e não baixadas serão perdidas. Se a intenção for apenas encerrar a integração com o Instagram, o caminho da seção 2 resolve e preserva o restante da conta.

6. Contato e Encarregado (DPO)

O tratamento completo dos seus dados está descrito na Política de Privacidade. Caso entenda que seu pedido não foi atendido, você pode reclamar à ANPD em www.gov.br/anpd.

Digital Performance Consulting & Editora Ltda
CNPJ 47.411.101/0001-19 · Social Genius
Documento atualizado em 5 de agosto de 2026.